¿Tiene una visita de Telesalud?
Consulta por teléfono
Una consulta telefónica es una forma segura y confiable de platicar sus problemas de salud con su doctor, en lugar de visitar en persona la clínica.
Consulta por vídeo
VCH usa OTTO (nombre de la plataforma) para conectarlo con su médico para una consulta por video. Busque un correo electrónico con la confirmación o un mensaje de texto con los detalles de su consulta por video.
¿Necesita enviar fotos a su equipo de atención medica?
Si su doctor y su equipo de cuidado médico le pidieron fotografías para ayudarlo con su diagnóstico y tratamiento y, usted no sabe cómo hacerlo, siga estos pasos fáciles para enviar fotos a Valley Community Healthcare (VCH) a través de un mensaje de texto o un correo electrónico.
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Telesalud lo mantiene sano y seguro
Una visita de Telesalud por teléfono o video, le permite a usted hablar con un médico desde cualquier lugar, lo que le ahorra tiempo y un viaje a la clínica. Los operadores de nuestro Centro de Llamadas lo ayudarán a programar una consulta de telesalud o una cita en persona en la clínica si su doctor decide verlo a usted o a su hijo en persona.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo utilizar una consulta de Telesalud?
Puede usar las consultas por teléfono o por video, para casi todos los tipos de citas incluyendo:
- Para registrarse como un nuevo paciente
- Citas por enfermedad
- Citas de seguimiento médico
- Resultados de las pruebas de laboratorio
- Manejo de enfermedades crónicas
- Resurtidos de recetas
- Asesoramiento sobre salud mental
- Planificación familiar
- Algunas visitas de ginecológicas, salud reproductiva y prenatales
- Síntomas y exposiciones a COVID-19
- Tratamiento de infecciones de transmisión sexual
¿Puedo elegir tener una visita por teléfono o por video?
Si, cuando llame para programar una cita, los operadores de nuestro Centro de Llamadas le ayudarán a programar el tipo de cita correcta según sus necesidades.
¿Por qué no puedo ver a mi doctor en persona en cada visita?
Durante la pandemia de COVID-19, nosotros estamos limitando la cantidad de personas que ingresan a la clínica para prevenir la propagación del virus. Solo se programarán las visitas esenciales en persona solicitadas por su doctor.
¿Cuánto cuesta una visita de Telesalud?
Si su seguro médico o plan de salud cubre los costos de su visita en persona, no habrá cargos adicionales. Si hace copagos, sus cargos serán los mismos.
¿Cuándo puedo conectarme a mi consulta por video?
¿Quién es OTTO?
OTTO es el nombre de la plataforma tecnológica que lo ayuda a conectarse a Valley Community Healthcare y a su doctor para una consulta por video.
¿Qué sucede si llego tarde a mi consulta por video?
Nuestro personal comprobará si usted se ha conectado a su consulta virtual 20 minutos antes de su hora programada. Si se conectó a la consulta durante ese tiempo, quédese en la sala de espera virtual, ya que no necesita hacer nada más. Si no se ha conectado a la consulta, 20 minutos antes de la hora programada, un miembro del personal de Valley Community Healthcare, intentará llamarlo de 2 a 3 veces para asegurarse de que estará a tiempo para su consulta. Si no podemos comunicarnos con usted y no se ha conectado a su consulta por video, 5 minutos después de la hora programada, se considerará que usted se ha retrasado y deberá llamarnos al 818-763-8836 y reprogramar su cita.
¿Qué sucede si se pierde la señal o una mala conexión finaliza mi consulta por video?
Si los problemas técnicos terminan con su consulta, cambiaremos a una consulta telefónica y lo llamaremos al número preferido que tiene registrado.